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Gestão da reputação e competitividade empresarial: a força da confiança que move marcas, mercados e estratégias

Autor: Dario Menezes e Márcia Cavallieri coordenam artigos de 32 coautores
Editora: Matrix Editora
Publicação: 2026

Entre os 32 coautores, estão lideranças de organizações como ABA, Aberje, Abracom, CEBDS, IBGC e Instituto Ethos, além de professores e pesquisadores da ESPM, FGV, USP, Fundação Dom Cabral e Faculdade Cásper Líbero. Somam-se executivos de empresas como Petrobras, Itaúsa, Alpargatas/Havaianas, Grupo Votorantim, Tetra Pak e Copersucar. As jornalistas Sônia Araripe - publisher de Plurale - e Kelly Lima - sócia da Alter Conteúdo - também são coautoras.

Quanto vale a confiança que uma empresa acumulou ao longo dos anos? A resposta, cada vez mais, aparece nos números: embutida no seu valor de mercado, no custo de capital, na atração de talentos, no acesso a mercados e na resiliência diante de crises. É por isso que reputação e competitividade empresarial são, hoje, dois lados da mesma moeda.

Para aprofundar esse debate, a Caliber lança seu primeiro livro: Gestão da reputação e competitividade empresarial: a força da confiança que move marcas, mercados e estratégias”. A obra reúne mais de 30 artigos inéditos de especialistas, executivos e acadêmicos que atuam na linha de frente da comunicação, do marketing e da governança corporativa.

A Caliber destina toda a sua participação nas vendas para o GRAACC — Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer.

Por que reputação é um ativo estratégico valioso em tempos de incertezas

Durante muito tempo, reputação foi tratada como consequência. Algo que se ganhava ou se perdia, mas raramente se gerenciava com o mesmo rigor aplicado a outros ativos do negócio. Esse entendimento mudou de uma visão reativa para uma gestão proativa.

Em mercados onde produtos viram commodities e tecnologia se replica rapidamente, o que sustenta vantagem competitiva é a confiança acumulada. Ela orienta decisões de compra, mobiliza investidores, atrai os melhores profissionais e reduz incertezas regulatórias. Em outras palavras: quem gerencia bem sua reputação está gerenciando, na prática, parte do seu valor de mercado.

O novo livro da Caliber parte justamente dessa premissa. Não se trata do que a empresa diz, mas de como investidores, clientes, reguladores e colaboradores percebem se ela constrói confiança, ou não, a partir do seu propósito e das suas ações concretas.

“A gestão da reputação precisa ser compreendida em toda a sua plenitude e ser um dos KPIs de toda organização, pois ela revela o seu grau de aderência estratégica com o seu ecossistema de públicos..“

O que o livro aborda: quatro eixos temáticos

Ao longo de 240 páginas, a obra organiza os artigos em quatro grandes eixos temáticos, cada um iluminando uma dimensão diferente da gestão reputacional:

Clique aqui para acessar a lista completa de autores por cada um dos eixo temáticos acima

Além disso, o livro dialoga com um contexto que nenhum gestor pode ignorar: o impacto dos algoritmos, da inteligência artificial e da economia da atenção sobre a percepção pública das organizações. Afinal, reputações se constroem e se destroem em questão de minutos nesse ambiente hiperconectado.

A Caliber destina toda a sua participação nas vendas para o GRAACC — Grupo de Apoio ao Adolescente e à Criança com Câncer.

Quem escreveu: mais de 30 especialistas renomados nas suas áreas de atuação, uma visão integrada

O livro é organizado por Dario Menezes, diretor executivo da Caliber no Brasil, e Marcia Cavallieri, consultora associada da Caliber, com extensa experiência em comunicação e gestão de projetos. O prefácio é de Shahar Silberhatz, fundador e CEO da Caliber na Dinamarca.

Entre os 32 coautores, estão lideranças de organizações como ABA, Aberje, Abracom, CEBDS, IBGC e Instituto Ethos, além de professores e pesquisadores da ESPM, FGV, USP, Fundação Dom Cabral e Faculdade Cásper Líbero. Somam-se executivos de empresas como Petrobras, Itaúsa, Alpargatas/Havaianas, Grupo Votorantim, Tetra Pak e Copersucar. As jornalistas Sônia Araripe - publisher de Plurale - e Kelly Lima - sócia da Alter Conteúdo - também são coautoras.

Contudo, o que torna o livro especialmente relevante não é apenas o número de vozes, mas sim sua diversidade de perspectivas. Acadêmicos, consultores, comunicadores e líderes de negócio convergem para uma visão comum: a reputação opera como um sistema de governança estratégico, que molda expectativas, reduz incertezas e coordena comportamentos em ecossistemas complexos.

Para quem este livro foi escrito

A obra foi pensada para múltiplos perfis, mas converge em torno de um interesse comum: compreender como a reputação afeta resultados de negócio e o que fazer a respeito. Veja alguns:

• Executivos de todas as indústrias, cada vez mais cobrados por indicadores de reputação
• Profissionais de comunicação, marketing e relações públicas, que lidam diretamente com imagem corporativa
• Consultores e conselheiros que assessoram empresas em temas de reputação e governança
• Acadêmicos e estudantes de especializações, MBAs e pós-graduações em comunicação e gestão.

A ideia não é esgotar o debate, mas ampliá-lo. Por fim, o que o livro propõe é um convite à reflexão sobre como construir organizações mais confiáveis, coerentes e preparadas para os desafios do nosso tempo.

Quer aprofundar a gestão da reputação da sua empresa? A Caliber combina consultoria estratégica e tecnologia proprietária para monitorar e fortalecer a reputação de empresas no Brasil e no mundo.