ESG

• Em 2025, a Claro avançou em iniciativas de sustentabilidade com destaque para ações que visam a promoção da equidade de gênero; como o Abrigo Amigo Claro e o lançamento do projeto Mulher+Tech;
  
• Na frente Social, as ações do Instituto Claro, nos pilares Educação e Cidadania, impactaram mais de 2,9 milhões de pessoas.

São Paulo, 07 de abril de 2026 - O ano de 2025 foi marcante para a atuação da Claro e do Instituto Claro dentro de sua estratégia de sustentabilidade, com grande destaque para o aumento do engajamento de seus colaboradores e demais públicos em prol de agendas prioritárias; como a equidade de gênero, transparência e mudanças climáticas. A empresa reforçou seu compromisso de forma pública ao aderir, de uma única vez, a sete Movimentos do Pacto Global da ONU – Rede Brasil. Além desse importante marco, as ações do Instituto Claro impactaram mais de 2,9 milhões de pessoas ao longo do último ano.

Crédito: divulgação. Legenda: Jovens contratados pela Claro por meio do programa

1 Milhão de Oportunidades, iniciativa do Unicef que conta com parceria do Instituto Claro.

O lançamento anual do Relatório de Impacto da Claro e do Instituto Claro apresenta os destaques da atuação nacional da companhia ao longo de 2025. O intuito do documento é informar e dar transparência aos avanços no país; com destaque especial para a atuação Social.

Dentre os destaques do ano, estão duas iniciativas da Claro diretamente ligadas ao ODS 05 – Igualdade de Gênero, reforçando o compromisso da companhia com a temática: o lançamento do projeto Mulher+Tech, com o apoio da Anatel e da ONU Mulheres, e o patrocínio ao projeto Abrigo Amigo Claro. Além destas ações, as iniciativas ambientais da companhia apresentaram avanços consistentes, como a expansão do programa Energia da Claro, que chegou ao marco de 122 usinas de energia limpa em operação garantindo que mais de 80% da geração de energia necessária para as atividades da Claro no país venha de fontes limpas ou renováveis.

Quando falamos do Instituto Claro, responsável por projetos de Educação e Cidadania, dentro do pilar de responsabilidade social da companhia, os projetos e ações continuaram avançando e impactando crianças, jovens e educadores em todo o país. O Conexão Voluntária, programa de voluntariado corporativo da Claro que conta com apoio do Instituto Claro, ultrapassou milhares de participações voluntárias em todo o país, possibilitando o atendimento direto de 356 instituições, um aumento de 35% em relação ao ano anterior.

A reformulação do programa Educonexão também ganhou destaque, levando conexão e capacitação a 330 educadores da rede pública. O Campus Mobile, concurso nacional de inovação, chegou à 13ª edição com recorde de inscritos e aumento expressivo de diversidade; enquanto os Diálogos Transformadores chegaram em São Paulo com uma nova metodologia, que utilizou o RPG para aproximar a juventude da Agenda 2030 principalmente nas temáticas "Educação de Qualidade e Trabalho Decente" e "Crescimento Econômico" (ODS 04 e 08).

"O desempenho da Claro e do Instituto Claro em 2025 reflete o resultado de uma governança sólida e do compromisso da empresa com as práticas de sustentabilidade. O fortalecimento da nossa cultura organizacional e a evolução de nossas iniciativas mostram que estamos no caminho certo. A chegada dos Diálogos Transformadores em São Paulo e a mobilização do Conexão Voluntária que resultou - entre diversas outras ações - na arrecadação de mais de 51 toneladas de alimentos, evidenciam essa força coletiva por meio de conexões e propósito. Todo esse trabalho só foi possível graças a um time apaixonado e verdadeiramente engajado nas agendas prioritárias da companhia e do mundo, como reafirmamos com a nossa adesão a 7 Movimentos do Pacto Global da ONU – Rede Brasil", afirma Daniely Gomiero, Diretora de Desenvolvimento Humano Organizacional, Cultura e Sustentabilidade na Claro e Vice-Presidente de Projetos do Instituto Claro.

Essas e outras iniciativas que impulsionaram o propósito da Claro e do Instituto Claro no país podem ser conferidas no Relatório de Impacto 2025. Conheça um pouco mais sobre os destaques de 2025 apresentados:

Ambiental

• Energia da Claro: inauguração de 18 usinas de energia renovável, chegando ao marco de 122 usinas em operação, garantindo mais de 80% da geração de energia necessária para as atividades da Claro no país;
• Claro recicla: 1.352 kg de resíduos eletrônicos descartados de forma correta, contribuindo para a economia circular e a responsabilidade socioambiental;
• Claro Ecobox: 25 mil caixas reinseridas na logística reversa da companhia;
• Pé-de-Pincha: apoiado pelo Instituto Claro, o projeto promoveu a soltura de 11.243 filhotes de tracajás em municípios do Amazonas, para apoio na preservação da espécie.

Social

• Educonexão: em 2025, o programa foi reformulado e passou a atender diretamente os educadores. Para ampliar o alcance do projeto, a seleção ocorreu por meio de um edital nacional, além da atuação em parceria com Secretarias de Educação em Mogi das Cruzes (SP), São Luis (MA) e Natal (RN). Ao todo, 330 educadores da rede municipal foram impactados.
• Campus Mobile: a 13ª edição do concurso de inovação contou com 389 projetos e 793 estudantes inscritos; sendo 45% dos finalistas autodeclarados pretos ou pardos e 35% do gênero feminino.
• 1MiO - Um Milhão de Oportunidades: em parceria com o UNICEF, o programa viabilizou a contratação de 3.859 jovens em situação de vulnerabilidade pela Claro e empresas do grupo, totalizando 14.880 contratações desde o início da parceria.
• Abrigo Amigo Claro: 11.811 chamadas recebidas de usuários nas localidades que contam com o serviço, reforçando a conexão entre utilidade pública e segurança.
• Conexão Voluntária: milhares de participações voluntárias beneficiando 46.772 pessoas.
• Teleton: a doação no valor de R$ 250 mil, pelo Instituto Claro, proporcionando 1.954 atendimentos na AACD.

Governança

• Certificações: conquista das normas ISO 37.001 (Antissuborno), ISO 37301 (Compliance) e ISO 45.001 (Saúde e Segurança Ocupacional).
• Pacto Global: Adesão, de uma única vez, a 7 Movimentos do Pacto Global da ONU – Rede Brasil, para aceleração da Agenda 2030.

Estas e outras ações realizadas pela Claro e pelo Instituto Claro podem ser conferidas no Relatório de Impacto 2025, disponível em Link

A Claro, que faz parte da holding América Móvil (AMX), também reporta e divulga suas métricas ESG por meio de um Relatório de Sustentabilidade anual.

SOBRE O INSTITUTO CLARO

A Claro, maior grupo de Telecomunicações da América Latina e uma das maiores operadoras de multisserviços do Brasil, coordena suas ações de responsabilidade social corporativa por meio do Instituto Claro, que alia os serviços prestados pela operadora a investimentos sociais para criar impactos relevantes no país.

Entre suas principais iniciativas, com foco nos pilares de Educação e Cidadania, apoia e realiza projetos de longo prazo, como Dupla Escola, Campus Mobile, Ação Social pela Música, entre outros.

O Instituto Claro é qualificado como Organização da Sociedade Civil de Interesse Público (OSCIP) pelo Ministério da Justiça, e é reconhecido pelo Departamento Global de Comunicação das Nações Unidas (DGC/ONU) como uma organização não governamental corporativa que promove os ideais e princípios sustentados pela Carta das Nações Unidas.

Acesse e saiba mais sobre essa e outras iniciativas em www.institutoclaro.org.br

SOBRE A CLARO

A Claro é o maior grupo de Telecomunicações da América Latina e uma das maiores operadoras de multisserviços do Brasil, presente em todas as regiões do país. Está em mais de 4.800 municípios brasileiros e suas redes disponibilizam serviços a cerca de 98% da população. A Claro oferece soluções integradas de conectividade, entretenimento, produtividade e serviços digitais de forma verdadeiramente convergente, em várias plataformas fixas e móveis. Em 2019, a empresa criou o beOn Claro, seu hub de inovação, para facilitar, potencializar e conectar a inovação dentro e fora da companhia. A Claro é líder em TV por assinatura, em banda larga fixa e a operadora que mais cresce em serviços móveis. Por meio da marca Claro empresas, lidera também o segmento de serviços empresariais, que incluem ofertas em nuvem, telecom, TI e segurança de redes e aplicações. A operadora conta ainda com o Claro 5G disponível em regiões de todos os estados e no Distrito Federal. E, segundo medições realizadas pelo Speedtest®, a Claro tem a internet mais rápida do Brasil no 5G e no Wi-Fi. A rede 5G da Claro oferece a melhor latência, a melhor experiência 5G em games e a melhor experiência de streaming de vídeos na rede 5G do Brasil. A Claro faz parte da América Móvil, com presença em 25 países na América Latina e também na Europa e Estados Unidos.